*** 김철병 < 사장 >

경동보일러는 보일러 전문생산업체로 고객이 만족할 수 있는 최고의 제품과
서비스를 제공하기 위해 일찍부터 품질경영을 실천해 왔다.

지난 80년대초 품질관리컨셉트를 도입한 이래 지금까지 꾸준한 활동을 펼친
결과 전임직원이 참여하는 품질문화구축에 성공했다.

품질경영의 주요내용으로는 혁신팀 테스크포스팀 자체개선팀 품질분임조의
개선조직을 구성해 품질경영체계구축, 전사원의식개혁, 전문화교육, 협력사
관리 등을 중점 추진했다.

이러한 전사적인 QM활동을 "HEART21운동"이라 명명하고 고객만족서비스제공,
생산성 향상, 앞선 영업활동의 실현, 품질보증, 기술혁신 등의 경영목표를
효율적으로 달성하고 있다.

그 결과 ISO9001 인증과 유럽 중국 러시아에서의 품질인증 및 국산신기술
(KT마크)을 획득하는 성과를 거뒀다.

이와함께 IMF하에서도 매출이 지속적으로 늘어나는데 비해 제품의 불량률
및 클레임은 줄어드는 효과를 보고 있다.

이 회사는 이 운동을 통해 경영활동의 피드백 체계도 구축하는 부대이익도
얻고 있다.

경동보일러는 HEART21운동을 더욱 활성화해 열기기분야에서 시장 1위를
탈환하는 한편 국내시장에서 벗어나 세계적인 열기기 전문업체로 성장한다는
전략을 적극 추진하고 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 11월 13일자 ).