국내 전자상거래(EC)시장에 전운이 감돌고 있다.

인터넷을 이용한 홈쇼핑이 늘어나는 등 EC시장이 빠른 속도로 커지면서
솔루션 공급업체들이 이시장을 먼저 차지하기 위해 적극적인 영업을 벌이고
있기 때문이다.

업체들마다 전자상거래를 위한 사이버쇼핑몰 설치는 물론 효율적인 운영과
다양한 고객관리 기능을 갖고 있다는 점을 내세워 고객확보에 나섰다.

가장 적극적인 업체가 IBM과 휴렛팩커드(HP).

IBM이 인터넷을 통해 모든 업무르 처리할 수 있도록 시스템을 갖춰주는
"e-비즈니스"사업에 나서자 HP도 비슷한 개념의 "일렉트로닉 월드"를 들고
나왔다.

IBM의 "e-비즈니스" 전략은 기업에 관련된 인터넷 시장에 초점을 맞추고
있다.

미국 피델리티증권의 경우 이 시스템을 갖춘지 8개월만에 40%의 매출성장률
을 기록했다는 것이 남덕우 한국IBM 이사의 설명이다.

HP의 "일렉트로닉 월드"는 기업시장을 겨냥한 E-비즈니스, 소비자 대상의
E-컨슈머, 보안 및 전자결제 솔루션을 통해 기업과 소비자를 연계하는
E-커머스 등 3가지 요소로 구성돼 있다.

"e-비즈니스"든 "일렉트로닉 월드"든 패권을 장악할 수 있는 핵심무기는
바로 EC솔루션이다.

한국IBM은 "넷 커머스3"를 내세워 시장공략에 나섰다.

이는 사이버쇼핑몰을 손쉽게 설치하고 편리하게 운영할 수 있도록 해주는
솔루션이다.

또 IBM의 데이터베이스 제품(UDB)과 웹서버를 연계, 고객의 모든 거래내역이
저장돼 효율적인 고객관리를 할 수 있는 기능을 갖췄다.

고객이 원하는 제품을 품목별 가격대별로 손쉽게 찾아볼 수 있게 해준다.

이 솔루션은 커머스넷코리아에서 주관하는 "한국형 전자상거래"와 중소기업
진흥공단의 가상상점 구축교육 및 가구협회의 사이버쇼핑몰에 공급됐다.

한국IBM은 이 솔루션을 삼성전자의 SS시리즈 PC서버에 주문자상표부착생산
(OEM) 방식으로 번들공급하고 있다.

한국HP는 최근 "도메인커머스"란 솔루션을 내놓았다.

이 솔루션은 쇼핑몰의 서비스가 중단되는 사고를 막을 수 있고 안전하게
전자결제를 할수 있도록 돼있다.

또 고객별 서비스기능을 통해 소비자의 선호도에 따른 차별화된 서비스를
제공할 수 있도록 해준다.

도메인커머스는 HP의 "일렉트로닉 월드"를 실현하기 위한 E-커머스 솔루션의
하나다.

쇼핑몰 운영에 필요한 제품공급업체 및 배달업체를 잇는 협력업체관리(SCM)
시스템과 연계하면 쇼핑몰 운영비용도 줄일 수 있다.

한국HP는 한국통신 마스터카드 등이 컨소시엄을 만들어 시범서비스에 나선
"SET방식 전자상거래"에 이 솔루션을 공급했다.

또한 98년 프랑스월드컵 쇼핑몰에 도메인커머스가 적용돼 진가를 인정받기도
했다.

한국오라클은 "인터넷커머스서버(ICS)"란 EC솔루션으로 일찌감치 국내시장에
뛰어들었다.

이 제품은 사이버쇼핑몰 구축은 물론 주문 및 재고관리나 실시간 결제,
세금계산 등의 기능을 갖췄다.

사이버상점을 간편하게 설치하고 쇼핑을 마치지 않은 상태에서 다른
웹사이트를 방문한 뒤 다시 자신의 쇼핑카트로 돌아갈 수도 있다.

자신의 쇼핑기록이 그대로 남아 있어 처음부터 새로 쇼핑할 필요가 없다.

오라클의 ICS는 세계 최대의 인터넷서점인 아마존서점에도 공급됐으며
국내에선 롯데의 인터넷백화점 등에 활용되고 있다.

뿐만 아니다.

(주)마이크로소프트(한국MS)는 최근 전자상거래 마케팅전담팀을 구성,
"사이트서버 커머스에디션3.0" 판매에 적극 나서고 있다.

이 제품은 사이버쇼핑몰 구축 기능은 물론 멤버십서버 기능을 갖추고 있다.

이는 고객이 관심품목을 등록해 두면 해당품목을 중심으로 쇼핑몰이
짜여지는 기능이다.

초기화면부터가 고객별로 다양하게 구성되고 특정 품목에 관심있는 고객만을
골라내 이들을 대상으로 할인판매 등을 할 수 있도록 할수 있다.

전용선을 통한 전자문서교환(EDI)과는 달리 인터넷을 통해 수.발주 업무를
처리하는 기업간 전자상거래 기능도 담고 있다.

MS 제품은 델컴퓨터와 반스앤노블사의 사이버쇼핑몰, 국내의 한솔CS
신세계백화점 등에 공급됐다.

네트스케이프사는 "웹스토어"라는 솔루션을 내놓았다.

다양한 검색기능과 영화나 공연티켓 등의 예약상품판매, 1대1마케팅,
실시간 경매 등의 기능을 갖추고 있다.

국내에선 다우기술에서 이 솔루션을 공급하고 있다.

싸이버텍홀딩스는 자체기술로 개발한 "웨브로마트"라는 솔루션을 내놓고
있다.

사이버쇼핑몰을 운영하려 할 때는 이처럼 다양한 EC솔루션들을 비교, 이용
고객수에 따른 확장성이나 필요한 기능 등을 꼼꼼히 따져볼 필요가 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 11월 19일자 ).