지난 80년대 일본의 대공습에 무릎을 꿇었던 미국 경제.

그러나 90년대들어 미국의 기업들은 치밀한 품질경영 관리를 통해 세계
최고의 경쟁력을 회복했다.

그 바탕에는 "말콤 볼드리지 국가품질상"이란 시상제도가 있었다.

이 책은 기업의 종합적 품질경영 능력을 높이기 위해 지난 87년 미국에서
제정된 "말콤 볼드리지 국가품질상"의 해설서다.

지금까지 이 상을 받은 보잉, AT&T, 코닝 등 35개 기업의 품질 향상 사례를
"경영의 키워드는 품질"이라는 전제 아래 집중 분석했다.

저자들은 "품질이란 제품에 국한된 것이 아니라 경영 전체의 수준까지
포괄적으로 의미한다"고 강조한다.

(서울Q&I포럼 저, 한언, 1만8천원)

( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 15일자 ).