쌍용정보통신, 한통프리텔 CTI 구축

쌍용정보통신은 한국통신프리텔이 대전 대구 고객센터의 ARS시스템을 CTI
(컴퓨터전화 통합)기술을 활용한 첨단 고객센터로 바꾸는 프로젝트를 수주,
구축 작업에 들어갔다.

한통프리텔은 이번 고객센터 구축작업이 끝나면 지난 97년부터 수도권
고객센터를 시작으로 부산 광주 등에 이어 전국이 네트워크로 연결돼 하나의
센터처럼 운영할수 있게 된다.

쌍용정보통신은 한통프리텔이 전국의 고객센터를 하나의 네트워크로 통합
하는 작업을 처음부터 수주해 맡아왔다.

< 류성 기자 star@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 21일자 ).