현대투자신탁증권은 1일 전산장애 창구단일화 시스템인 "헬프데스크서비스
(help-desk service)"를 실시한다고 밝혔다.

이 시스템은 모든 종류의 전산장애가 발생했을 때 장애접수를 하는 것과
동시에 서비스를 받고 해당장애에 대한 처리과정과 처리결과 등을 쉽게
확인할 수 있다.

이에따라 영업점에서 전산장애가 일어났을 때 고객들이 오래동안 기다려야
하는 등의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다.

< 홍찬선 기자 hcs@ked.co.kr >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 11월 2일자 ).