[ 인터넷 정보변경 서비스 / 요금정보 ARS 서비스 ]

휴대폰을 사용하다보면 편리함 만큼이나 불편한 점도 꽤 있다.

대표적인 사례가 자신의 비밀번호 등 정보를 변경해야 할 경우다.

가입시 선택한 요금제를 필요에 따라 뒤늦게 바꾸는 경우도 마찬가지다.

이 경우 일일이 고객센터에 전화를 걸거나 직접 방문해야 한다.

한달에 한번씩 요금 청구서를 들고 은행을 찾아가야 하는 불편도 만만찮다.

SK텔레콤은 고객들의 이같은 불편을 해소해주기 위해 인터넷으로도 고객의
정보를 변경할수 있는 "인터넷 정보변경 서비스"와 요금을 자동응답서비스
(ARS)를 통해 신용카드로 결제할 수 있는 "요금정보 ARS 서비스"를 제공하고
있다.

"인터넷 정보변경 서비스"는 전화나 방문 없이도 SK텔레콤의 홈페이지 등을
통해 곧바로 정보내용을 바꿀 수 있는 서비스다.

기존 고객정보시스템을 인터넷과 실시간으로 연동시킴으로써 각종 이동전화
서비스를 조회 또는 변경할 수 있는 장점이 있다.

특히 요금제와 부가서비스 변경 이외에도 청구지 주소변경, 사용요금
상세조회, 자동납부 신청 및 변경, 분실신고 등 각종 이동전화 관련 사항을
실시간으로 쉽게 처리할 수 있다.

서비스를 이용하려면 SK텔레콤의 "사이버 고객센터"(telepark.sktelecom.
com)에 바로 접속하면 된다.

또 SK텔레콤 인터넷 웹사이트(www.sktelecom.com 또는 www.ttl.co.kr)에
접속해 링크된 메뉴중 "사이버 고객센터"를 방문해 회원으로 가입하면
조회 서비스를 사용할 수 있다.

서비스 이용요금은 무료다.

"요금정보 ARS 서비스"는 이동전화 또는 무선호출 고객이 ARS 대표번호에
접속해 이용요금을 신용카드로 결제할 수 있는 서비스다.

서비스를 이용하면 가입자가 은행이나 영업점을 방문해야 하는 번거로움이
없어진다.

특히 미납요금으로 인해 이용정지중인 가입자가 이 서비스로 요금을
납부하게 되면 즉시 정지가 해제된다.

서비스를 이용하려면 유선전화나 이동전화로 011-200-5454로 접속한 후
ARS 안내멘트에 따라 가입자의 이용번호와 신용카드번호 등을 입력하면 된다.

다만 보안성 확보를 위해 가입자 본인(주민등록번호 입력 확인)의 신용카드
로 사용이 제한된다.

가능한 신용카드는 비씨 국민 외환 삼성 LG 다이너스 카드 등 6개이며
이용시간은 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 8시부터
오후 6시까지다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 11월 30일자 ).