각종 보일러 생산업체인 경동보일러(대표 김철병)는 80년대초부터 품질관리
를 도입, 꾸준히 고객만족 경영활동을 펼치고 있다.

TQM(전사적품질경영)을 체계적으로 추진하기 위해 지난 94년 "HEART" 운동을
전개, 고객 만족경영의 기반을 닦았다.

올해 소비자 불만 예상률은 0.012%로 97년 0.016% 98년 0.014%에서 꾸준히
감소하고 있다.

지난 95년 ISO9001(품질보증시스템)인증 획득을 비롯 97년 CSQL(중국안전
품질마크) GOST(러시아안전품질마크)를 획득했다.

지난해에는 국립기술표준원으로부터 애프터서비스(AS) 인증마크도 받았다.

신기술 개발에도 역점을 둬 KT(국산신기술)마크와 CE인증을 획득해 기업
경쟁력을 한층 높였다.

(0333)652-6564

( 한 국 경 제 신 문 1999년 12월 23일자 ).