"6시그마(six sigma)는 4~8개월안에 성과를 얻을수 있는 21세기형 경영혁신
운동으로 기업문화 자체를 성과중심으로 바꾼다"

6시그마 경영컨설팅 분야 세계적 권위자인 스티브 징그라프 미 SBTI사 회장
은 7일 서울 신라호텔에서 1백50여명의 최고경영자들이 참석한 가운데
한국경제신문사와 한국표준협회 공동주최로 열린 "6시그마 경영전략
특별세미나"에서 주제강연을 통해 이렇게 밝혔다.

징그라프 회장은 이날 6시그마 철학과 비전에서부터 6시그마 성공 요인,
세계적 기업의 6시그마 추진전략과 효과 등 구체적 경험으로부터 얻은
산 지식을 들려주었다.

SBTI사는 국내 삼성SDI 한국중공업을 비롯 폴라로이드 존슨&존슨 등 25개
세계적 기업을 대상으로 컨설팅을 수행한 6시그마 전문 컨설팅업체다.

6시그마는 한국경제신문이 산업자원부 등과 공동으로 벌이고 있는 경영혁신
운동으로 1백만개 생산제품중 불량을 3.4개이내로 줄이는 것을 목표로 하고
있다.

<>6시그마 혁신에 성공하려면 =징그라프 회장은 철저한 준비와 전문인력,
올바르게 선정한 프로젝트, 적절한 실행 로드맵과 수단을 들었다.

먼저 준비 단계에선 최고경영층이 앞장서 6시그마 추진을 위한 인프라
구축에 나서야 한다.

워크숍을 통해 6시그마 전개 로드맵을 작성하며 6시그마 혁신을 총괄할
챔피언과 매스터 블랙벨트(MBB)자격자를 선정, 육성한다.

챔피언과 MBB는 구체적인 6시그마 프로젝트를 수행할 블랙벨트 그린벨트 등
전문요원을 발굴, 훈련시키는 역할을 한다.

프로젝트는 회사 경영전략을 고려해 선정한다.

경영전략에서 벗어나는 프로젝트를 선정하는 것은 금물이라는게 징그라프
회장의 지적이다.

경영상 부딪히는 구체적 문제에서 추출된 실제적 개선대상 과제들은 통계화
돼 우선 통계적으로 해결책이 찾아진후 실제 해결책을 모색하는 절차를
밟는다.

6시그마 프로젝트가 선정되면 그 수행은 4단계를 거친다.

먼저 문제를 측정(Measure), 분석(Analyze)하고 이를 개선(Improve)하며
마지막으로 관리(Control)한다.

이 4단계는 8가지 수단에 의해 이뤄진다.

지도및 연계표, 원인및 영향분석표, 계측및 신뢰성검토, 공정능력 분석,
실패 모드 영향 분석 등이 그것이다.

<>6시그마 도입 효과는 =징그라프 회장은 6시그마가 혁신적 성과를 달성하기
위한 시스템적 접근 방법이라고 강조했다.

모토롤라에서 1987년 처음 시작한 이래 텍사스 인스트루먼트, IBM, ABB,
얼라이드 시그널, 코닥, GE, 폴라로이드 등 많은 일류기업이 6시그마를
도입해 큰 효과를 거뒀다.

이들 기업이 6시그마를 통해 얻은 수익은 프로젝트당 평균 25만달러에
달했다고 징그라프 회장은 소개했다.

미 얼라이드 시그널사는 94년 6시그마 도입이래 지금까지 12억달러 이상을
절감했다.

GE는 잭 웰치 회장의 진두지휘아래 6시그마를 도입해 연간 1백억-1백50억
달러의 비용 절감효과를 거뒀다.

< 강현철 기자 hckang@ked.co.kr >

( 한 국 경 제 신 문 2000년 1월 8일자 ).