노래방은 창업 희망장들에게는 대표적인 사양업종으로 분류된다.

실제로 70%이상의 노래방이 적자 내지 현상유지에 급급하다.

노래방이 이렇게 어려운 지경에 빠지게 된 이유는 한마디로 지나친 난립과
시설 노후화, 경영 마인드 부재 때문이다.

그러나 노래방만큼 남녀노소 다양한 고객층을 형성하고 있는 업종도 드물다.

또 그 고객들이 다른 위락업종으로 이동한 것도 아니다.

새로운 시설과 아이디어로 무장해 하루 평균 50만원 이상의 고매출을 올리는
노래방은 얼마든지 찾을 수 있다.

장사를 하는데 가장 중요한 요소는 점포의 입지와 업종 성격의 상관관계다.

오피스가에 위치한 노래방이라면 반드시 회식용 대형룸을 만들어야 고객유치
에 유리하다.

인테리어를 고급스럽게 꾸미고 스피커와 마이크의 품질도 우수해야 한다.

주택가라면 다양한 고객층의 기호에 맞게 룸을 구성해야 한다.

기존 노래방의 일률적인 룸 구성에서 벗어나 룸마다 캐릭터를 집어 넣어
테마화시킨 "테마 노래방"이 좋은 예다.

이를테면 나이트클럽 룸, 블루스 룸, DDR 룸, 가수룸 등으로 만드는 것이다.

시설 문제는 노래방 경영의 중요 포인트이다.

냉난방비를 절감한다고 환기시설을 약하게 하는 경우도 있는데 이는 절대
금물이다.

방음장치도 고급 소재를 사용하지는 않더라도 이중 방음처리 정도는 해야
옆방 노래소리가 잘 들리지 않게 된다.

또 벽면 및 바닥은 난연 시공을 한 소재를 써야 한다.

비상구는 누구나 쉽게 빠져 나올 수 있는 곳에 크게 설치하는 것이 좋다.

소방서에서 제시하는 시설기준에 충실하게 따르는 것이 편하다.

화장실은 쾌적함과 넉넉함이 겸비돼야 한다.

룸이 10개라면 최소한 여자 화장실은 대변기 2개, 남자 화장실은 소변기와
대변기 각 1개는 설치돼야 한다.

휴게실도 잘 갖춰놔야 한다.

가능하면 휴게실에서 담배를 필 수 있게 유도해야 하고 커피 무료자판기
등이 있는 것이 좋다.

조명시설은 직접 청계천 등에 나가 제품 성능과 디자인, 사양 등을 일일이
확인하는 것이 좋다.

조명만 특이해도 손님은 좋아한다.

노래방의 핵심은 뭐니뭐니해도 노래방기기다.

2채널 시스템을 사용하는 곳은 노래방의 만족도를 떨어뜨린다.

최소한 4채널 시스템으로 가는 것이 바람직하다.

모니터는 4개 정도를 설치해야 하며 예산의 문제가 있겠지만 최소한
25인치 이상은 되어야 한다.

마이크는 무조건 무선 마이크다.

돌비 서라운드 음향시스템을 도입하는 것도 기본이다.

신곡은 나오는 즉시 깔아야 한다.

현재 노래방에서 기본적으로 적용하는 서비스는 낮시간 50% 할인, 시간 추가
정도에 그치고 있다.

이것만 가지고는 고객을 끌어들일 수 없다.

신선한 마케팅 아이디어를 계속 개발해야 생존 가능성이 높아진다.

이른바 "잘나가는 노래방"에서 시행하고 있는 마케팅 기법중 대표적인
것들을 소개해 본다.

우선 서비스카드의 도입이다.

2회 이상 온 단골 고객에게는 올 때마다 무조건 음료수를 서비스한다.

5회 이상 온 고객에게는 1시간 무료 이용권을 제공한다.

생일이나 결혼기념일 등 특별한 날에는 사진촬영 서비스를 제공하는 것도
좋은 방법이다.

일반 카메라로 정성을 다해 찍어 인화한 후 액자에 담아 다음에 올 때 전해
준다면 감동하지 않는 고객은 드물 것이다.

노래방에서 뮤직비디오를 찍어 주면 어떨까.

자신이 원하는 배경화면을 노래부르는 화면에 삽입, 마치 유명가수가 노래
부르는 것처럼 만들어 주는 것이다.

뮤직비디오를 비디오테이프 뿐만 아니라 CD롬에 담을 수도 있다.

가격은 3천~5천원선.

주위 점포들과의 연계 마케팅도 생각할 수 있다.

비디오 대여료 50% 할인권, 당구장 1천원할인권, PC게임방 30분 무료이용권
증정 등이 그 예다.

오래 기다린 손님에겐 반드시 보답해야 한다.

즉 10분을 기다리면 10분을 추가 서비스로 제공하는 것이다.

기다리는 동안 고객이 무료하지 않도록 만화책이나 잡지 등도 비치해 두자.

( 한 국 경 제 신 문 2000년 3월 6일자 ).