인터넷상의 은행업무는 다른 방법보다 비용이 싸다.

부즈.앨런&해밀턴사는 인터넷을 통한 거래비용이 1센트인데 비해 은행지점의 직원을 이용하면 1달러이상이 든다고 추정하고 있다.

인터넷 사이트가 완전한 기능을 할 수 있다면 은행은 지점방식보다 대고객서비스를 하루 1건에서 수만건까지 더 처리할 수 있다.

지점을 이용할 경우 은행원의 업무처리 능력에 따라 서비스할 수 있는 고객의 수가 결정되기 때문이다.