동양화재는 27일 한국IBM과 e비즈니스 시스템 구축에 관한 업무협정을 맺었다고 밝혔다. 동양화재는 고객관계관리(CRM),1 대 1 마케팅,고객별 맞춤정보제공 등의 서비스를 제공할 계획이다.