이씨마이너(대표 김광용.www.ecmier.com)은 대표적인 국내 고객관계관리(CRM) 및 데이터마이닝 업체다.

숭실대학교 경영학과 교수인 김광용 사장이 지난해 설립한 이씨마이너는 불과 일 년만에 국내 대표적인 CRM 및 데이터마이닝 전문업체로 자리잡았다.

이씨마이너의 설립은 김 사장이 지난 98년 세운 "한국인터넷 서베이 연구소(KISRI)"가 기초가 됐다.

KISRI은 인터넷 마케팅에 대한 조사 및 연구를 위해 설립한 연구소.

김 사장은 KISRI의 석.박사 과정 학생 5명과 함께 밤잠을 쫓으며 연구에 몰두해 웹로그(네티즌들의 행동을 기록한 파일)를 분석하는 솔루션인 "웹포인터"와 "웹애널라이저"를 만들었다.

이를 바탕으로 김 사장은 본격적인 "웹데이터마이닝(web data mining)솔루션" 개발에 나서기로 결심하고 이씨마이너를 설립했다.

웹데이터마이닝 솔루션은 사이버공간에 아무렇게나 흩어져 있는 데이터를 수집하고 분석해 기업의 의사결정에 필요한 유익한 정보로 가공하는 소프트웨어.

인터넷 경제라는 새로운 패러다임과 급변하는 비즈니스 환경에서 성공하기 위해서는 웹데이터마이닝이 필수적이다.

웹데이터마이닝은 또 CRM 시스템 구축의 기본적인 도구다.

이씨마이너가 갖고 있는 웹데이터마이닝 솔루션은 크게 네 가지다.

첫번째는 "웹포인터"다.

웹포인터는 네티즌들의 행동을 분석하는 솔루션.

네티즌들이 어떤 분야에 관심이 있고,어떤 상품을 구입하는지 파악할 수 있다.

마케팅 및 고객관리 전략 수립을 위한 자료로도 활용할 수 있다.

두번째는 "웹애널라이저"다.

웹애널라이저는 특정한 네티즌들의 행동을 분석하는 솔루션이다.

어떤 네티즌이 어떤 행동을 했는지 알 수 있다.

세번째는 지능형 인터넷 설문조사 시스템인 "IISS"이다.

IISS는 감성공학기법을 적용한 솔루션으로 네티즌 개개인의 특성을 분석,맞춤 서비스를 할 수 있게 해준다.

네번째는 이씨마이너의 주력상품인 "인텔리전트웹마이너"다.

인텔리전트웹마이너 역시 네티즌 개개인에게 맞춤서비스를 제공할 수 있게 해주는 솔루션이다.

네티즌에 대한 다차원적 분석과 각종 지표의 상관관계를 조사해 개인화된 서비스를 제공한다.

예컨대 세계적인 인터넷서점인 아마존처럼 개인들의 성향을 분석해 좋아할만한 책을 권해 줄 수 있다.

이씨마이너는 지금까지 쌓아온 노하우를 바탕으로 빠르게 사업을 넓혀가고 있다.

온라인 서점인 예스24를 시작으로 라이코스,디지털 조선,새롬기술,정통부 우정국에 자체 개발한 eCRM 솔루션을 공급했다.

학습지 전문업체 대교,현대백화점,삼성캐피탈에는 CRM 컨설팅을 제공하고 있다.

(02)552-8452

김경근 기자 choice@hankyung.com