[화제의 책] '프로세스 접근방법의 이해와 적용'

프로세스 접근방법의 이해와 적용=지난해 개정된 국제표준화 규격 "ISO 9001:2000"에 의한 품질경영시스템 구축 가이드북.고객중심,전원참여,지속적 개선,상호 유익한 공급자 관계 등 품질경영 8대 원칙을 바탕으로,가장 핵심이 되는 프로세스 접근방법의 실무지침을 집대성했다.

(데이비드 호일 외 지음,한국품질재단 옮김,한국품질인증센터,1만3천원)