[ 현대자동차 / 김동진 사장 ] 현대자동차는 신뢰경영 현장경영 투명경영이라는 경영이념을 토대로 명실공히 세계적 기업으로서의 경쟁력과 내실을 다져 나가고 있다. 올 1월~8월까지의 자동차 판매실적에 있어 49.4%라는 경이적인 시장점유율을 기록했다. 이는 최고경영층의 고객만족경영 의지,5년무고장 자동차생산을 위한 노력,고객중심의 마케팅 활동과 공격적 판촉활동,그리고 정비고객들의 편의를 제공하기 위한 다양한 제도운영,접점 직원들의 고객만족에 대한 열의가 응집되어 나타난 성과라 할 수 있다. 다양해진 소비자의 욕구에 부합하기 위해 끊임없는 신모델 개발로 올 1월에는 뉴EF쏘나타를 출시했으며 2월에 테라칸 4월에는 라비타를 출시하여 RV에서도 선택의 폭을 넓혔다. 구입후 15일 이내 전고객을 대상으로 지점장과 대리점 소장이 구입에 대한 감사인사와 더불어 차량품질에 대한 이상 유무와 A/S 제도등에 대해 안내를 하고 있다. [ 파스퇴르유업 / 최명재 회장 ] 파스퇴르유업의 마케팅 전략은 처음부터 끝까지 "품질로써 승부한다"는 것으로 이는 기업의 전통이자 신념이다. 고객들이 파스퇴르제품은 다른 회사 제품과는 비교가 되지 않을 정도로 우수하다는 느낌을 가지도록 차별화에 역점을 두고 고객의 만족도를 높이고 있다. 국내에서는 유일하게 미군 군납자격을 획득한 후레쉬우유를 비롯하여 모유에 가장 가까운 성분으로 정평이 나 있는 로히트 분유와 이유식,그리고 장기능의 개선에 탁월한 효과가 입증된 사과요구르트 등 수많은 명품으로 고객들의 신뢰를 쌓아 왔다. 처음부터 고객을 직접 찾아가는 판매방식을 추구하여 전국 대리점과 직매소를 통해 가정에 신선한 유제품을 직접 배달할 수 있는 조직을 갖췄다. 이메일과 전화를 통한 통신판매의 활성화로 아무리 먼 벽지라도 단 1캔의 제품을 즉시 배달하는 시스템을 운영하고 있다. 유통과정에서 생길 수 있는 변질 등 각종 트러블을 사전에 방지하기 위해 철저한 품질관리를 수행하고 있다. [ 대상 / 이덕림 대표이사 ] 청정원 순창고추장은 패밀리브랜드인 청정원의 기본사상인 "정성"을 전통적인 장맛을 추구하는 장류브랜드 컨셉으로 승화시켰다. 깨끗한 원료와 전통적인 제조공정을 통해 본래의 장맛을 제공하여 고객만족 극대화를 추구하는 브랜드를 지향하고 있다. 고추장 대표브랜드로서의 소비자 신뢰와 브랜드로얄티를 강화시켰다. 국내에서 유일하게 100% 콩메주를 발효 첨가하는 등 전통적 제조방법을 현대화함으로써 전통고추장의 깊은 맛을 재현했다. 그결과 최근 조사자료에 의해 순창고추장이 가장 이상적인 고추장에 가깝다는 소비자 평가를 받게 되었다. 변화하는 소비자욕구에 대응하기 위해 1년에 1회 정기적으로 소비자 사용 및 태도조사를 실시하여 브랜드 자산가치를 평가하고 있다. 지속적인 순창고추장의 브랜드인지도를 높이고 현대인의 다양한 입맛을 충족시키기 위해 바이오기술을 활용한 신제품 출시를 준비하고 있다. 고객만족을 위한 해피콜제도와 고객감사편지발송과 정기적인 선물세트를 증정하고 있다. [ 진로 / 김선중 대표이사 ] 진로는 새로운 제품과 변화하는 소비자의 라이프스타일에 민감하게 대응해 오면서 우리나라 소주시장을 이끌어 왔다. 인간중심.신용본위.사회책임의 경영철학을 기본으로 하여 우리국민의 희노애락을 함께 한다는 사명감으로 우수한 품질의 제품생산에 매진하고 있다. 진로는 소비자의 다양화된 욕구충족과 새로운 음주문화 창달을 위하여 지속적인 제품개발과 개선에 회사의 전역량을 집중시켜왔다. 새로운 주류의 개발과 제조기술의 개선을 위하여 주류연구소를 운영하며 소비자욕구의 정확한 파악과 충족 및 상품화를 위하여 신상품개발 전담파트를 운영해오고 있다. 새로운 음주문화를 이끌어갈 혁신적 개념의 숙취가 적은 소주개발의 필요성과 IMF형 소비패턴으로 저가격을 추구하는 소비자의 소비욕구를 반영하는데 초점을 두어 참眞이슬露를 개발하게 되었다. "깨끗한 소주" 라는 새로운 카테고리를 형성하면서 소비자들의 사랑과 함께 시장에서 부동의 1위를 지켜나가고 있다.