LG화재는 고객 서비스를 강화하기 위해 자동응답시스템(ARS)과 음성메일서비스를 19일부터 실시했다. 이에 따라 본사(02-310-2114)로 걸려오는 전화 중 고객콜센터 업무에 해당하는 전화는 대전 콜센터로 연결돼 신속하게 처리할 수 있게 됐다.