조선호텔은 사람 이상 회사의 발전을 이룰 수 있는 자원이 없다는 기업문화를 갖고 남보다 앞선 서비스를 위해 인재양성에 과감한 투자를 해왔다. 고객만족 경영은 직원만족이 전제돼야 가능하다는 판단 아래 회사에 대한 직원의 만족도를 극대화,보다 창의적이고 도전적인 직원들을 발굴 육성해 나가고 있다.