프로 관리자를 위한 바이블 '몽키 비즈니스'

'왜 당신은 부하의 일을 하고 있는가?'

프로 관리자를 위한 경영 바이블 '몽키 비즈니스(Monkey Business)'(윌리엄 언컨 3세 지음,한창수 옮김,예지,1만5백원)에 나오는 질문이다.

경영컨설팅회사 윌리엄 언컨 코퍼레이션 사장인 저자는 직원들이 별 생각없이 하는 일을 원숭이에 비유한다.

'원숭이'란 어떤 문제를 협의한 뒤 실행에 옮겨야 할 다음 행동,즉 '과제'를 말한다.

무능한 관리자일수록 원숭이를 등에 주렁주렁 달고 다닌다.

'좀 생각해보고 알려주겠네''그것에 관해 메모를 보내주게' 이렇게 말하는 순간 원숭이는 그의 소유가 되고 만다.

결국 모든 짐을 다 지고 허덕거리게 되는 것이다

처방전은 뭔가.

먼저 원숭이들에게 원래의 주인을 찾아주는 것이다.

업무의 주도권을 부하들에게 이양하고 그들의 문제해결 능력을 키워줘야 한다.

이것이 '원숭이를 제대로 돌보고 먹이는 일'이다.

관리자가 직접 해야 할 일은 따로 있다.

타이밍에 맞게 판단하고 결정하고 결과를 예측하는 일이다.

권한을 위임하는 데도 코치와 안배의 예술이 필요하다.

때로는 불안할 수도 있겠지만 가능하면 자유롭게 풀어주는 게 중요하다.

고두현 기자 kdh@hankyung.com