제일은행은 모든 지점을 소매금융지점과 기업금융지점으로 분리하는 등 영업조직을 대폭 개편한다고 6일 밝혔다. 제일은행은 우선 고객밀착형 영업을 위해 현재 3백59개에 이르는 전 영업점을 각 지점의 특성에 따라 소매금융지점과 기업금융지점으로 구분해 운영할 계획이다. 또 각 지점의 후선업무를 간소화하고 이를 지원하기 위해 5백여명으로 구성된 '고객서비스센터'를 운영키로 했다. 고객서비스센터는 영업점의 여신 후선업무, 텔레마케팅, 고객전화응대 업부를 총괄한다. 제일은행은 영업조직 개편을 위해 조기퇴직제를 실시하는 등 인력 재조정작업에도 나설 계획이다. 장진모 기자 jang@hankyung.com