◇듣는 기술이 사람을 움직인다=성공적인 대화와 협상을 위한 "듣기"의 전략 지침서.상대의 이야기를 잘 듣게 되면 대화가 즐겁고 유익한 정보를 얻게 되며 호감도 사게 된다. 대화를 활발하게 하는 기본적인 기술과 신뢰를 얻는 방법,말하는 상대에 따라 잘 듣는 방법,지겹고 듣기 싫은 이야기를 들어주는 방법 등을 설명하고 있다. (이토 아키라 지음,이만옥 옮김,은행나무,8천원)