대우자동차는 최근 DEMS(대우차 e-메일 마케팅 시스템)를 도입하는 등 e-메일 마케팅을 적극 실시하기로 했다고 19일 밝혔다. DEMS는 차량 구입 후 60개월까지 단계적으로 고객들에게 방문점검 서비스(1개월후),소모품 교환주기(3개월 후),경제적 운전요령(6개월 후),제품안내(36-60개월) 등의 정보를 e 메일을 통해 카매니저 명의로 자동 발송하는 고객관리 시스템이다. 또 비정기적으로 고객 생일 및 결혼기념일 축하 메시지와 신차출시 안내,홍보 이벤트 등도 e-메일로 발송하고 영업소명과 담당 카매니저명,연락처 등을 표기해 언제든지 연락할 수 있도록 했다. 앞서 대우차는 지난 6월 2002년형 레조를 출시하면서 잠재 고객을 상대로 차량정보가 담긴 동영상 e-메일을 보내 4백3대를 판매하는 성과를 올리기도 했다. 김상철 기자 cheol@hankyung.com