고객관계관리(CRM)전문업체인 콤텔시스템(대표 곽정흔)은 영창실업(대표 박석)과 데이터베이스 마케팅 솔루션(DMSP)계약을 체결하고 서비스에 들어간다고 11일 밝혔다. 콤텔시스템은 매달 일정사용료를 받고 온라인으로 CRM 솔루션을 빌려주기로 했다. 이에 따라 영창실업은 마케팅전략 수립부터 고객분석,실행계획수립·실행,결과분석 등 마케팅 전과정에 대한 서비스를 제공받게 된다. 영창실업 관계자는 "어떤 상품보다 유행에 민감하고 소비자의 다양한 개성이 표출되는 패션시장에서 CRM 도입은 필수불가결한 선택이었다"며 "고객들의 취향과 특성 등을 보다 효과적으로 분석해 고객 개개인에게 최상의 맞춤서비스를 제공할 것"이라고 말했다. (02)3433-3316 이성태 기자 steel@hankyung.com