엔써,해외업체 제휴통해 CRM시장 본격 진출

엔써가 세계적 고객관계관리(CRM) 구축업체인 미국의 이어시스트와 제휴를 맺고 CRM시장에 진출한다.

엔써커뮤니티는 핵심 기술인 컴퓨터통신통합(CTI)를 기반으로 고객관련 정보를 통합, 영업 등 기업의 고객 관리에 활용하는 CRM사업을 진행한다.

엔써는 이를 위해 미국 리서치 회사인 애버딘 그룹에 의해서 시벨 등과 함께 2000년 10대 주요 CRM구축업체로 선정된 이어시스트로 부터 CRM관련 솔루션 및 관련 정보를 제공 받기로 했다.

엔써커뮤니티는 이어시스트의 CRM플랫폼 및 솔루션과 자체 CTI솔루션을 연동한다는 전략이다.

한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com