[브랜드 파워] 서비스 : KT '국제전화 001'..늘 고객 곁에...
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KT(한국통신)의 국제전화 "001"브랜드는 합리적 요금체제 개선 등 새로운 이슈성 정보 제공을 통한 브랜드 이슈를 개발하는데 주력했다.
또 다양한 선택요금상품 출시 및 개선 등 적극적인 커뮤니케이션 활동을 통해 고객에게 대한민국 대표 국제전화라는 이미지를 선점해 왔다.
또한 국제안내센터,인천국제공항 청사내 정보통신센터 운용 등 다양한 고객접점센터의 제공으로 "늘 고객곁에 있다"는 친숙함을 강조,국제전화 001의 브랜드 이미지를 지속적으로 높이고 있다.
국제전화는 무엇보다도 고객과의 커뮤니케이션이 중요하다는 컨셉을 담고 있다.
톱탤런트등을 활용한 TV광고등을 통해서도 친숙한 이미지를 전달하는데 주력하고 있다.
아울러 KT는 다양한 고객 니즈를 적극 반영해 2001년 10월부터는 이동전화 발신 국제전화(001,00727 등) 요금을 직접 청구하면서 다양한 할인상품 이용기회와 콜보너스 혜택 등을 고객에게 확대 제공하고 있다.
KT는 국제전화의 통화품질과 신뢰를 기반으로 합리적인 요금체계를 수립했다.
고객이 직접 선택할 수 있는 다양한 선택요금 상품을 지속적으로 개발,고객들에게 실질적인 혜택을 제공하고 있다는게 회사측의 설명이다.
이러한 적극적인 시장 선도활동에 힘입어 국제전화 001브랜드의 프리미엄 이미지 강화 효과로 "대한민국 유무선 대표 국제전화 001"로서의 브랜드 이미지를 더욱 공고히 하고 있다.
한국능률협회 조사에서 4년연속 국제전화 부문에서 브랜드파워 1위자리를 지키고 있다.
최근 KT는 2002년 월드컵게임의 공식파트너로서 월드컵 행사 관련 각종 통신지원과 축구국가대표 공식후원 등 다양한 프로모션을 전개하고 있다.
특히 "고객과 함께 하는 2002년 월드컵" 붐 조성을 위한 활동을 적극 시행할 예정이어서 이번 행사를 계기로 대한민국을 대표하는 글로벌 경쟁력을 가진 브랜드로의 도약을 기대하고 있다.