한진重, 스위스서 1억8천만弗 수주
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"짐 몇 개 부칠 수 있어?"…대한항공, AI 챗봇 물어보세요
대한항공은 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 인공지능(AI)을 적용한 '대한항공 AI 챗봇' 서비스를 출시했다고 4일 발표했다.대한항공 AI 챗봇은 항공사 규정 등 방대한 데이터를 학습해 정해진 시나리오에 따라 정보만 검색해주는 것이 아니라 고객의 질문 의도를 실시간으로 분석해 원하는 답변을 더 정확하게 제공할 수 있다.고객의 질문 등 복잡한 자연어도 인식할 수 있다. 예를 들어 '인천에서 파리 가는 일반석인데 짐 몇 개 부칠 수 있어?'라고 물어보면 AI 챗봇이 무료 위탁 수하물 허용량을 찾아 제공한다.대한항공은 AI 챗봇의 답변 출처와 연관 페이지 링크를 답변 본문과 함께 제공해 신뢰도를 높였다. 생성형 AI가 거짓 답변을 하는 환각(할루시네이션) 현상을 최소화하기 위한 AI 특화 데이터베이스도 구축했다.AI 챗봇은 대한항공 공식 홈페이지와 모바일 앱에서 쓸 수 있다. 서비스 언어는 기존 챗봇의 한국어, 영어, 중국어 간체, 일본어 등 4개 언어에서 총 13개 언어(중국어 번체, 프랑스어, 러시아어, 독일어, 포르투갈어, 스페인어, 이탈리아어, 태국어, 베트남어)로 확대했다.김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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현대로템, 3200억원 규모 캐나다 에드먼턴 경전철 수주
현대로템이 캐나다 에드먼턴시에서 운행하는 모든 경전철(LRT) 노선에 철도차량을 공급한다.현대로템은 지난 3일(현지시간) 캐나다 앨버타주 주도인 에드먼턴시 정부와 3200억원 규모의 고상형 경전철 공급 사업 계약을 체결했다고 4일 밝혔다.현대로템이 이번에 수주한 경전철은 총 32편성(편성당 3량)으로 최고 운영속도는 시속 80㎞다. 시의 중심부를 남북으로 관통해 주변부를 이어주는 캐피탈과 매트로 노선에 투입된다.이번 경전철은 기존 노후 차량의 대체 물량인 만큼 현지 이용 승객의 안전과 편의성을 증대하는 데 초점을 맞춰 개선이 이뤄졌다.최저 영하 40도의 극저온과 강설 등 현지 혹한기를 견딜 수 있는 맞춤 설계와 에너지 절감을 위한 차량 경량화 설계가 들어가는 등 현지 환경에 최적화된 차량을 공급할 예정이다.차량 전면부에는 전방 충돌 경보 시스템이 탑재돼 탑승객과 보행자의 안전을 강화했다.또 전체적으로 선명한 색상 대비와 조명을 적용해 기존 차량의 정체성을 계승하면서도 미래지향적인 디자인을 반영했다.내부에는 직관적인 승객 안내 표시기와 휠체어 픽토그램 배치로 교통 약자의 접근성을 살폈다.현대로템은 이번 수주로 에드먼턴시에 있는 경전철 노선 3개에 모두 차량을 공급하게 됐다.2021년 수주한 에드먼턴 트램(노면전차)은 이번 경전철이 다니는 고상형 노선이 아닌 밸리(서부) 노선에 투입돼 시내와 주변 서부 지역을 오가는 승객을 태울 예정이다. 이 트램은 지난해 8월 초도 편성을 시작으로 순차적으로 현지에 인도되고 있다.김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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"최고의 가성비" 미국도 반했다…'1조4000억' 터진 한국 제품
에이피알의 스킨케어 브랜드 메디큐브가 창립 10년 만에 매출 1조원을 넘어섰다. 아모레퍼시픽과 LG생활건강의 럭셔리 기초 브랜드 ‘설화수’와 ‘더후’가 1조원 매출 달성에 각각 15년, 14년이 걸린 것을 감안하면 4~5년 앞선 것이다. 럭셔리를 전면에 내세운 설화수·더후와 달리 메디큐브는 가성비를 무기로 1조원을 돌파했다는 점에서 이례적이다.4일 에이피알에 따르면 지난해 메디큐브는 단일 브랜드 기준 매출 1조4167억 원을 기록했다. 2024년 5776억원 대비 145% 증가했다. 에이피알의 신재하 부사장은 실적발표 컨퍼런스콜에서 “지난해 K뷰티 단일브랜드 중 최대 매출을 기록했을 것으로 추정된다”고 말했다. 에이피알의 지난해 매출에서 메디큐브가 차지하는 비중은 90%가 넘는다.메디큐브 성장세에 힘입어 에이피알의 지난해 연결 기준 매출액은 1조5273억원으로 전년 대비 111% 급증했다. 영업이익도 198% 성장한 3654억원을 기록했다. 증권사 추정치를 넘어선 실적이다. 에프앤가이드는 에이피알의 지난해 연간 매출액과 영업이익을 각각 1조4505억원과 3476억원으로 추정했다.에이피알의 호실적은 해외 시장 성장 덕분이다. 해외 매출 비중이 2024년 50%에서 지난해 80%로 대폭 확대됐다. 지난해 해외 전체 매출액은 1조2258억원으로 전년 동기 대비 207% 급증했다.K뷰티 인기가 급증하는 미국과 일본에서의 성장세가 두드러졌다. 에이피알은 지난해 4분기 미국에서 블랙프라이데이 행사에서 큰 성과를 거두며 전년 동기 대비 270% 급성장한 2550억원의 매출을 냈다.국가별로 보면 미국이 전체 매출의 37%로, 가장 큰 비중을 차지했다. 일본(12%), 중화권(8%)을 합친 것보다 더 큰
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