증권맨들은 '돈벌면 내덕,손해보면 네탓'이라고 말하는 고객을 가장 싫어하는 것으로 나타났다. 16일 굿모닝증권이 영업직원 4백26명을 대상으로 '최악의 고객'과 '최고의 고객'을 조사한 결과 최악의 고객 1위로 '이익 나면 내가 잘해서,손실 나면 너 때문이라고 주장하는 고객'(30%)이 뽑혔다. 2위는 실컷 상담을 해주었더니 인터넷이나 자동응답전화기(ARS)를 통해 매매하는 고객(25%)이 차지했다. 툭하면 전화를 걸어 지점장이나 사장을 바꾸라는 '안하무인형'(18%)과 투자금액은 적으면서 귀찮게 하는 고객(14%)도 증권맨의 기피 고객이다. 이밖에 아무리 친절히 상담을 해도 고민만 하고 세월을 보내는 '신중형'(7%),손해 보면 가만두지 않겠다고 말하는 '공갈협박형'(5%)이 있다. 반면 최고의 고객으로는 '손실이 나더라도 끝까지 믿어주는 고객'(62%)이 선정됐다. 다음으로 '매매는 알아서 하고 가끔 자문만 받는 고객'(25%),'이익을 봤을 때 감사의 뜻을 전하는 고객'(9%)이 꼽혔다. 송대섭 기자 dssong@hankyung.com