한국능률협회인증원(원장 박종화)은 21일 현대해상 등 18개 업체를 '고객만족경영시스템 최우수 기업'으로 선정, 발표했다. 능률협회인증원은 ISO 경영시스템 창달 및 확산을 위해 이 상을 제정, ISO 인증기업을 대상으로 매년 두 차례씩 시상하고 있다. 올해 수상한 업체의 역사와 사업 영역을 요약, 소개한다. -------------------------------------------------------------- 1954년에 설립된 쌍용자동차는 88년 '코란도훼미리'를 생산한 이후 국내 독보적인 사륜구동차(4WD) 생산업체로서 성장해 왔다. 91년엔 독일 벤츠(현 다임러크라이슬러)와 손잡으면서 성장의 기틀을 마련했다. 98년 들어 대우그룹에 인수됐으나 대우그룹이 해체되면서 독자생존을 모색해야 하는 운명을 맞이했다. 현재는 연구개발(R&D) 기능의 복원 및 자체 판매망의 확충, A/S기능 재정비 등 사업구조개편과 전사적인 경영혁신운동을 통해 정상화에 박차를 가하고 있다.