여행 플랫폼 업계의 경쟁 구도가 치열해질 전망이다. 지난해 해외여행객이 코로나19 이전 수준을 회복한 가운데 올해는 이를 뛰어넘을 것이란 전망이 나오면서다. 특히 놀유니버스와 여기어때가 여행산업 전반으로 사업 확장에 나서면서 여행·숙박 플랫폼 업계 1위 자리를 두고 경쟁이 심화할 것으로 보인다.7일 업계에 따르면 야놀자는 지난해 12월 숙박 예약 시장 국내 1위인 야놀자플랫폼과 비행기표·공연 티켓 분야 1위 인터파크, 맞춤형 여행 추천 서비스를 제공하는 트리플을 통합해 놀유니버스를 출범했다. 당시 놀유니버스는 항공·숙박·패키지·티켓·엔터테인먼트·문화·예술 등 여가 산업을 넘어 커뮤니티·외식·쇼핑과 같은 일상의 경험을 혁신하는 종합 플랫폼 기업으로 거듭날 계획이라는 비전을 제시한 바 있다.이를 통해 아시아 최대 규모 여행·여가 플랫폼으로 해외 온라인여행플랫폼(OTA)들과 협력 및 경쟁을 통해 글로벌 메이저로 발돋움한다는 계획을 밝혔다.이수진 야놀자그룹 총괄대표는 "놀유니버스는 플랫폼 간 시너지 극대화, 차별화된 서비스, 탁월한 기술력을 바탕으로 국내외 여행·여가 시장에서 새로운 길을 제시할 것"이라고 말했다.여기어때는 놀유니버스 출범 한 달 뒤인 지난달 종합여행사인 온라인투어를 인수했다고 밝혔다. 온라인투어는 25년의 업력을 쌓은 해외여행 전문 여행사로 여기어때는 2021년부터 투자해왔다. 여기어때가 온라인투어를 자회사로 편입하면서 유기적 협업을 통해 서비스 품질을 한층 끌어올린다는 계획이다.온라인투어의 운영 노하우와 네트워크가 여기어때의 아웃바운드 부문 확장을
시간이나 날씨의 제약 없이 즐길 수 있는 스크린골프가 저렴한 비용으로 인기몰이하는 가운데, 스크린골프장 이용객들 사이에서 위생 관련 불만이 많은 것으로 나타났다.7일 한국소비자원에 따르면 스크린골프장 매출 상위 3사(골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린)의 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과 고객 응대나 결제 과정에 대한 만족도는 높았으나 위생 등 매장 청결 상태 등 위생에 대한 만족도는 상대적으로 낮았다.해당 조사는 지난해 9월 한국소비자원이 전국 20∼60대 이상 소비자 1500명을 대상으로 온라인 설문 조사를 진행한 결과다.3사의 종합 만족도는 5점 만점에 3.74점이었다. 업체별로는 프렌즈 스크린이 3.78점으로 가장 높았다. 이어 골프존파크가 3.75점, SG골프가 3.69점의 점수를 얻었다.세부 평가항목별로 보면 매장 디자인, 서비스 일관성, 고객 응대, 직원 전문성, 고객 공감 등 5개 요소로 구성된 서비스 품질은 프렌즈 스크린이 3.85점으로 만족도가 가장 높았고 골프존파크가 3.78점, SG골프 3.74점 순이었다.프로그램과 내부 공간, 매장 접근성, 이용요금, 결제 과정, 부가 지원 서비스 등 6개 요소를 평가하는 서비스 상품에선 골프존파크(3.89점), 프렌즈 스크린(3.88점), SG골프(3.85점) 순으로 점수가 높았다.다만 응답자 1500명 가운데 13.5%는 스크린골프 이용 중 불만·피해를 경험한 것으로 집계됐다. 유형별로는 '매장 청결 상태 미흡'과 '실내 공기 오염'이 각각 40.1%로 가장 많았다. '프로그램 오류로 인한 게임 중단'(37.6%), '편의 서비스 이용 불편'(29.7%), '직원 불친절'(26.7%) 등이 뒤를 이었다.응답자 중 58.1%는 업체를 바꾼 경험이 있었다. 전환 사유로는 32.
삼성전자가 7일 신형 스마트폰 갤럭시 S25 시리즈를 전 세계에 출시한 가운데 아랍에미리트(UAE) 두바이의 쇼핑몰인 ‘페스티벌시티몰’에 마련된 체험 공간에서 관람객이 갤럭시 S25 신제품을 살펴보고 있다. 갤럭시 S25 시리즈는 이달 3일까지 진행된 국내 사전 판매에서 총 130만 대가 팔렸다. 역대 갤럭시S 시리즈 중 최다 기록이다. 삼성전자 제공