국민은행은 신용카드 회원의 불편사항을 신속히 해결하기 위해 신용카드 부문을 전담할 별도의 소비자보호센터(전화 02-3779-8500)를 15일 개설했다. 신용카드 소비자보호센터는 신용카드 관련 각종 불편사항을 전화, 팩스, 서면, 인터넷 등으로 접수한 후 직접 처리하게 된다.