로커스가 한국컴퓨터의 자회사 한네트의 'ASP 멀티채널컨텍센터' 프로젝트를 수주했다고 12일 밝혔다. 상담원 총 240석 규모. 이 사업은 자체 컨텍센터를 구축하지 않고도 저렴한 비용으로 장소, 상담원, 애플리케이션 등을 제공받아 운영할 수 있는 시스템. ECS 사업본부장 김용수 상무는 "지난해 2,500억원에 불과했던 콜센터 아웃소싱 시장이 올해만도 6,000억원 규모로 확대되는 등 급성장세"라며 "실제로 아웃소싱 업체 뿐 아니라 CRM 고객 마케팅 강화에 주력하고 있는 유통, 프랜차이즈 기업들의 도입 문의도 쇄도하고 있다”고 밝혔다. 한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com