입력2006.04.02 20:38
수정2006.04.02 20:41
여의도에 사는 김승환(36)씨는 모 카드사로부터 우수고객으로 선정되었다는 우편물을 받았다.
신용카드를 그리 많이 사용하지는 않지만 우편물 안에 빽빽이 기재되어 있는 다양한 우대혜택에 절로 기분이 좋아졌다.
요즘 신용카드사들은 자체 분석모델을 통해 우수고객을 별도로 분류하고 있으며 각종 수수료 할인이나 대출금리 우대,연체거래 정지 유예 등 각종 우대혜택을 제공한다.
반대로 잦은 연체 등 이용성향이 좋지 않은 고객은 갱신중단 등 여러 불이익을 받는다.
우수회원이 되는 방법 및 혜택을 카드사별로 알아본다.
우수회원 기준 및 혜택=비씨카드는 최근 6개월동안 카드사용 실적을 평가,우대혜택을 주는 ABC제도를 운영하고 있다.
매년 두번 ABC 회원을 선정하는데 가입 후 6개월이상 되어야 하며 선정시점에서 연체나 사고,불량정보가 등재되어 있지 않아야 한다.
6개월중 최소한 5개월 이상은 카드사용 실적이 있어야 한다.
ABC회원으로 가입되면 현금서비스와 할부 수수료를 5~20% 할인받는다.
전국 모든 비씨카드 가맹점에서 3개월 무이자서비스도 받을 수 있다.
1년간 연회비도 면제받는다.
국민카드는 수익성,리스크,충성도 등의 분석을 통해 우수회원을 선정한다.
우수고객이 되기 위해서는 1년이상 카드를 사용하거나 연간 평균 이용금액이 2천만원이상,또는 기여도나 수익성을 평가한 신용평점이 일정수준 이상이 되어야 한다.
우수고객으로 선정되면 여신한도 및 금리를 우대받으며 연체가 되더라도 최고 20일까지는 거래정지도 유예된다.
VIP 고객은 전용 잡지도 받아 볼수 있으며 전용데스크(02,3700-5400)를 통한 고품격 상담도 받을 수 있다.
삼성카드 VIP회원은 삼성카드 회원중 신용등급 및 소득,직위가 상위 5%내에 드는 일정이상의 한도등급 회원을 말한다.
일반적으로는 상장 대기업 임원이나 전문직 종사자 등 직위나 소득 등에서 검증된 고객들이 주를 이룬다.
VIP회원은 현금서비스와 카드론 금리혜택을 받는다.
우수회원의 현금서비스 이자율은 14%,카드론 이자율은 9%다.
삼성카드는 올 하반기부터 VIP 회원을 겨냥한 삼성-아멕스카드도 발급한다.
LG카드는 CRM시스템을 통해 우량고객을 선별,이에 따른 차별화된 마케팅을 펼치고 있다.
고객의 신용도,수익기여도,연체유무가 우량고객 선정기준이며 이들 고객에게는 연회비 면제,캐쉬백,수수료 할인 등 다양한 서비스가 제공된다.
현대카드 역시 카드이용이 우수한 회원에게 별도 서비스를 추가로 제공한다.
우수회원 전용 상담전화를 운영하며 회원의 요청시에는 비행스케줄,환율,여행 예정지에 대한 날씨정보 등 다양한 생활정보가 제공된다.
현대카드는 우수회원의 생일이나 기념일에 축하 전화와 사은품을 준다.