"이제 텔레마케팅 시장은 예전의 콜센터의 기능만으로는 생존할 수 없다. 얼마나 많은 전문인력을 확보해 다양하고 편리한 솔루션을 제공하느냐가 관건이다" 유 대표는 앞으로 텔레마케팅 시장의 발달은 더욱 가속화될 것으로 확신하고 있다. 미국과 유럽 등 선진국의 경우 사업영역에서 텔레마케팅이 차지하는 역할이 점점 커지고 있기 때문이다. 이러한 추세에 맞춰 IMC텔레퍼포먼스의 서비스도 대폭 확대된다. 올해 개발한 킵인터치 솔루션 시리즈도 텔레마케팅의 활용방안을 극대화하기 위해 나온 것이다. 앞으로 금융,재무 부동산 등 소비자가 필요로 하는 모든 분야를 네트워크로 엮어 서비스와 컨설팅을 실시할 방침이다. 마케터들의 전문성을 높이는 것도 유 대표가 앞으로 중점을 두는 분야다.