"누가 우리의 돈,건물,브랜드는 남겨놓고 직원들을 데리고 떠난다면 이 회사는 망할 것입니다.하지만 모든것을 가지고 가더라도 직원들을 남겨둔다면 우리는 10년내에 모든것을 재건할 수 있습니다."(1947년 리처드 듀프리 P&G 사장) 인적자산을 소중히 여기는 P&G의 철학을 말할 때 흔히 인용되는 연설문이다. "직원이 최고의 자산"이라는 기업이념은 오늘날 이 회사가 세계 유수의 다국적 파워컴퍼니로 자리매김하게 된 원천이 됐다. 한국P&G의 모든 시스템 역시 "기업의 힘"이 사람에서 나온다는 대원칙에 뿌리를 두고 있다. 한 예를 보자. 이 회사 팀 A대리는 최근 대학로에 있는 한 심리상담기관에서 스트레스 상담을 받았다. 신제품 출시를 준비하면서 긴장이 잔뜩 쌓인데다 결혼을 앞두고 신경쓸 일이 많았던 탓이다. 상담료는 회당 20만원. 만만찮은 비용이지만 마음은 가볍다. 회사에 있는 "직원조력프로그램(EAP)"을 이용할 수 있기 때문. 직원들의 "스트레스 관리"를 위해 마련된 이 프로그램은 전문기관을 지정해 직원이 직장이나 개인문제로 상담및 치료를 원할 때 모든 비용을 지원한다. 회사가 인적자산 관리에 투자를 아끼지 않음을 보여주는 단적인 예다. 내부승진제도를 철저하게 운영하는 것도 마찬가지다. 각 부문 관리자는 물론 최고경영진까지 내부에서 키운다는 것이 P&G의 방침이다. 외국회사로는 드물게 신입채용을 우선하는 것도 똑같은 이유에서다. 이병구 인사팀장은 "내부승진 원칙을 지키면 직원들에게 남다른 주인의식과 도전의식을 심어줄 수 있다"고 말한다. "미래의 관리자"들에겐 다양한 교육과 훈련을 통해 성장의 기회가 주어진다. 이 회사의 사내대학은 학계에서 직원교육 프로그램의 전형으로 꼽힐 정도다. 회사 인트라넷에 "전자교육(e-learning)"시스템을 구축해 인사 구매 회계 마케팅 생산 등에 관한 방대한 자료와 정보를 축적해뒀다. 필요할 때마다 접속해서 "팁"을 얻을 수 있는 것. 신입사원들을 위한 체계적인 특별교육도 따로 있다. 인재양성에 대한 각별한 신념과 투자는 이 회사에 "인재사관학교"라는 별명을 붙여주기도 했다. "함께 성장하기"라는 철칙도 눈길을 끈다. 자신 뿐 아니라 다른 사람도 지속적으로 성장시키자는 "공생과 상생"이 제도적으로 뒷받침돼 있다. 일례로 기혼 여직원을 위한 조직인 "WSW(Woman Support Woman)네트워크"는 여자선배가 여자후배의 "멘터(조언자)"가 되어주는 시스템이다. 주기적으로 만나 "성공적인 직장생활"을 위해 머리를 모은다. 이 뿐이 아니다. 1박이상 출장.회의.교육을 떠날 때는 일정금액의 탁아비나 간병비를 지급한다. 남녀 모두 1년간 육아휴직을 할 수 있다. 이처럼 유연한 근무환경 때문에 여대생들은 입사하고 싶은 기업으로 맨먼저 P&G를 꼽았다(2002년 인터넷 리크루트 업체 엔잡 설문조사 결과). 지난해 부임한 앨 라즈와니 사장도 이른바 "발품경영(Management By Walking Around)"을 내걸고 대원칙을 실천하고 있다. 틈만 나면 신입사원부터 관리자까지 현장 직원들과 만나는 것. 전사적인 지원 아래 P&G 사람들은 지금도 "P&G파워"를 끊임없이 키워가고 있다. 김혜수 기자 dearsoo@hankyung.com