행정자치부가 1일 개통하는 전자정부는 '국민의 정부'에서 추진한 역점사업 중 하나다. 국내 IT(정보기술) 인프라를 토대로 사이버 공간에서 행정 업무가 가능토록 함으로써 질 높고 편안한 민원서비스를 제공하겠다는 취지로 출발했다. 전자정부의 뼈대는 지난 2000년 8월 대통령소속 정부혁신추진위원회에서 수립한 '정보화를 통한 민원업무 혁신 기본계획'. 정부는 이때 정한 타임스케줄에 따라 2000년 11월부터 2001년 5월까지 정보화전략 계획을,2001년 6월부터는 민원서비스혁신 사업계획을 각각 수립해 2001년 10월 본격적인 사업에 착수했다. 행자부는 도입 초기의 시행착오를 줄이려고 인터넷 서비스를 3단계로 나눠 도입했다. 지난 2월에는 54종의 민원신청에 1천여종의 민원안내와 주민등록 공동이용 등을 시작했다. 2단계인 지난 4월에는 민원신청을 1백43종으로, 민원안내는 2천여종으로 각각 늘렸다. 1일은 사실상 전자정부가 개통된 시점으로 기록될 전망이다. 기본계획에서 추려진 3백93개의 민원에 대한 신청.처리가 가능해졌고 전체 민원 4천여종도 구비서류나 민원내용 등을 안내할 수 있게 됐다.