"급행료 약발 없다." 구청 민원인 10명중 9명은 공무원에게 민원 등의 편의를 봐달라는 목적으로 건네는 이른바 '급행료'는 '약발'이 없다고 생각하는 것으로 나타났다. 서울시 노원구는 지난해 상반기 민원접수자 6백20명을 대상으로 한 설문조사 결과 '신속한 민원처리나 단속을 피하기 위해 금품·식사 제공이 필요한가'라는 질문에 응답자의 95%(5백89명)가 '효과없다'고 답한 것으로 집계됐다고 14일 밝혔다. 반면 전체의 1.6%(10명)는 주택·건축,교통 등 분야는 금품제공이 '효과 있다'고 밝힌 것으로 조사됐다. 부패수준이 높은 분야를 묻는 질문에는 11.5%가 주택·건축분야를 꼽아 부패 가능성이 가장 높은 것으로 지적됐다. 이어 교통(11.4%) 세무(10%) 위생(2.7%)분야가 뒤를 이었다. 민원업무와 관련,'담당공무원에게 접대를 했는가'라는 질문에는 2명이 주택·건축 교통분야와 관련해 금품을 제공했다고 밝혀 여전히 부패가 남아있음을 시사했다. 홍성원 기자 animus@hankyung.com