"나가는 사람도 우리의 미래 고객이다" 97년 10월 IMF경제위기 이후 잉여인력의 해고 바람 속에서 깨달은 우리 기업들의 인재관리론이다. 자발적이든 비자발적이든 회사를 떠나게 된 직원들을 미래의 고객으로 새롭게 인식하게 된 것. 내몰았던 퇴직직원들의 입소문이 기업 이미지 저하라는 부메랑으로 되돌아오고 있기 때문이다. 기업들은 이제 굳이 "요람에서 무덤까지"는 아닐지라도 성숙된 기업의 인적자원 관리를 실감,퇴직자 전직지원제도인 아웃플레이스먼트 서비스를 속속 도입하고 있다. 대기업들의 상시 구조조정 바람이 확산되고 있는 가운데 구조조정 대상자의 전직과 창업을 도와주는 전직지원 서비스가 새로운 기업문화로 등장하고 있다. 대기업 중심으로 확산=전직지원은 채용,육성에 이어 기업 인적자원 관리의 마지막 단계로 감원을 통한 구조조정의 부작용을 최소화할 수 있는 방안 중 하나로 부상하고 있다. 이 서비스는 일단 퇴직예정자의 심리적 불안을 달래주는 프로그램에서 시작해 적성평가,재교육,구직알선 등 본격적인 재취업 지원으로 이어진다. 통상 3개월 기준 1인당 3백만~4백만원의 지원비용이 소요된다. 정부는 전직지원장려금 제도를 통해 최대 1백만원을 기업에 지원해준다. 국내에서는 지난 99년 한국P&G에서 처음 도입했으며 주로 다국적기업을 중심으로 시행됐다. 대규모 구조조정을 단행한 대우자동차가 이를 도입,좋은 반응을 얻자 제일제당,포스티르삼성전자,LG전자,삼성코닝 등 대기업들도 앞다퉈 퇴직자 전직지원에 나서고 있다. 특히 지난 2001년 7월 고용보험법 시행령을 개정,정부가 전직지원장려금 제도를 도입한 뒤 기업들의 신청이 봇물을 이루고 있다. 전직지원 장려금 신청 봇물=노동부에 따르면 지난해 12월말 현재 기업체가 노동부에 전직지원 계획을 신청,장려금을 지원받은 건수는 총 26건(퇴직대상자 8천87명)에 총4억7천5백만원이 지원된 것으로 집계됐다. 사업장은 수산업협동조합중앙회 삼성코닝 대한화섬 울산공장 쌍용제지 연기사업장 등으로 신청건수는 사업장마다 1~5건이었으며 지원기간은 작게는 한달에서 많게는 넉달까지였다. 중소기업의 경우 전직지원 서비스에 들어간 비용의 2분의 1을,대기업은 3분의 1일 지원해준다. 지원한도액은 중소기업의 경우 1인당 1백만원,대기업의 경우는 1인당 75만원이다. 지원기간은 최대 12개월이며 사업장과 가까운 고용안정센터에 신청하면 된다. 특히 올해부터는 중소기업들이 공동으로 퇴직지원서비스를 지원할 때에도 장려금을 신청할 수 있도록 신청조건을 완화했다. 성공적인 재취업 대안으로=대기업과 지방자치단체가 손을 잡고 우수 잉여 인력을 지역 중소기업에 재취업시켜주는 새로운 형태의 아웃플레이스먼트 서비스도 생겨나고 있다. 경기도 수원의 삼성전기와 경기도 산하 경기도중소기업지원센터(KSBC)가 그 주인공. 상시 구조조정 과정에서 불가피하게 발생하는 삼성전기의 우수한 잉여인력들은 KSBC가 엄선한 도내 알짜배기 중소기업으로 재취업해 새인생을 시작하고 있는 것이다. 삼성전기 입장에서는 자연스러운 조직내 인력 순환시스템을 구축하고 경기도는 고급인력 구인난을 겪고 있는 도내 중소기업들의 숨통을 틔워줄 수 있는 "윈-윈"성과를 거두고 있다. 실제로 지난 4월부터 현재까지 삼성전기 희망퇴직자 28명 중 24명이 도내 중소기업으로 재취업이 성사됐으며 같은 방법으로 올 3월까지 1백명의 인력을 추가로 서비스할 계획이다. 취업이 확정된 24명은 임원급,중간관리급에서부터 일반 사원까지 직급 분포도 다양하다. 이들의 97%가 재취업을 통해 직급은 물론 연봉에서도 "업그레이드"되는 기쁨을 맛보았다. 문영철 스카우트 사장은 "고급인력에 목말라하고 있는 중소기업이라는 든든한 인력 수요처의 존재는 삼성전기의 전직지원 서비스가 성공할 수 있는 밑바탕이 되고 있다"며 "지역경제 시대를 맞아 지자체가 대기업과 손을 잡고 우수인력 유치에 나서는 경향은 더욱 강화될 것"이라고 내다봤다. 이정호 기자 dolph@hankyung.com