◆적군을 아군으로 바꾸는 대화의 심리학=무조건 '노'라고 대답하는 사람,모르면서 아는 척만 하는 사람,자기 주장만 내세우는 사람 등 골치 아픈 상대와 원만한 관계를 유지하고 대화를 나누는 방법에 대해 알려준다. 대화를 통해 갈등을 협력으로 바꾸고 최악의 상황에서 최상의 것을 이끌어내는 주도권 장악의 노하우가 자세히 실려 있다. (릭 브링크만 외 지음,최명숙 옮김,물푸레,1만1천원)