CJ GLS는 3자물류,택배,국제물류 등을 총괄하는 토털 물류서비스 업체다. 이 회사는 차별화된 서비스로 소비자 만족도를 높여가고 있다. 홈쇼핑 전담 택배서비스,여성 배송서비스인 엔젤서비스,원스톱 통합택배시스템 구축 등을 통해 고객에 대한 만족도를 높이고 있다. 특히 업계 최초로 SQI(Service Quality Index) 평가체계를 도입하고 있다. 또 택배상품 사고를 전임직원이 밀착 관리하는 PQI(Process Quality Index) 평가체계를 도입했다. 회사측은 이를 통해 고객 불만 및 클레임을 별도로 집중 관리함으로써 고객관리가 철저하게 이뤄지고 있다고 밝혔다. CJ GLS는 서비스의 질적 향상을 위해 임직원이 배송차량에 동승해 현장직원과 함께 근무하며 고객서비스 현장을 직접 체험하게 하고 이들의 고충과 애로·개선사항을 몸소 경험토록 하고 있다. 인터넷에 올린 클레임에 대해서는 30분 내 처리해주는 '바로바로 서비스'를 실시하고 있다. 또 그동안 택배업계의 서비스 문화를 선도해온 결과 지난해 건설교통부로부터 물류대상 동탑산업훈장을 수상했고 2001년에 이어 지난해에도 한국표준협회로부터 한국서비스대상 택배부문 최우수상을 받았다. 올해는 산업자원부가 주관한 한국서비스품질 우수 기업 인증에 선정되기도 했다. CJ GLS는 고객에게 먼저 다가가는 차별화된 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구하고 노력해 고품격 물류서비스 업체로 성장하겠다는 비전을 세워놓고 있다.