[고객만족경영 대상] 고객서비스혁신부문 우수상 : 시몬스침대
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시몬스침대는 '세계 최고 지향의 시몬스'라는 CS(고객만족)리더십을 기반으로 상품 가치혁신,전략적 경영혁신,기업 글로벌화를 추진하고 있다.
상품 가치혁신을 위해 판매현장에서 다양한 고객 욕구를 수렴하고 차세대 니즈까지 파악,침대시장의 트렌드를 선도하는 제품개발에 끊임없이 노력하고 있다.
매트리스에 진보된 형태인 포켓스프링을 선보인데 이어 포켓스프링 안에 또 다른 포켓스프링이 들어있는 이중구조 포켓스프링 생산설비를 구축했다.
이로써 건강을 추구하는 현대인들에게 최적의 편안한 잠자리를 제공하고 있다.
경영전략에서는 고급 브랜드 이미지 포지셔닝에 중점을 두고 있다.