윤홍근 < 한국프랜차이즈협회장> 희망과 도전의 갑신년 새해가 밝았다. 꽁꽁 얼어붙은 소비심리와 가맹점 모집부진 등으로 지난해 프랜차이즈업계는 혹독한 경영난을 겪었다. 최근 연 10% 이상의 고도성장을 누려온 프랜차이즈 업계는 IMF이후 최대 전환기를 맞이하고 있다. 따라서 업계 정부 학계 등 산학관이 하나가 되어 고용창출의 보고인 프랜차이즈 산업을 발전시키는 데 역량을 집중시켜야 할 때라고 생각된다. 이와 관련, 프랜차이즈산업 발전을 위한 10가지 과제를 제시해 본다. 첫째, 프랜차이즈 본사와 가맹점이 상호 윈-윈할 수 있는 전략을 추구해야 한다. 본사는 가맹점 수익 창출을 위한 신제품 개발과 프로모션, 경영지도는 물론 규모의 이익이 가맹점에 균형있게 돌아갈 수 있는 경영정책을 펼쳐야 한다. 또한 가맹점은 상호, 상표는 물론 본사의 상품과 서비스 품질, 그리고 경영노하우가 지식재산권이란 인식을 가지고 통일된 프랜차이즈 경영방침을 준수하여야 할 것이다. 둘째, 본사의 신뢰성 확보와 가맹거래의 공정화가 정착되어야 한다. 2002년 11월부터 시행된 '가맹사업거래법'을 통해 창업 희망자에게 정확한 사업정보가 제공되도록 제도화돼 있다. 셋째, 프랜차이즈 본사간의 전략적 제휴이다. 경쟁에서 이기기 위해서는 개별업체 차원의 차별화 전략 추진이 중요하지만, 경비 절감을 위한 공동화 사업 추진 등 분야별 전략적 제휴가 이뤄져 경쟁력이 보강되었으면 한다. 넷째, 정부는 창투회사 설립 및 프랜차이즈 대출제도를 개발해 장기 저리의 창업 및 운영자금을 원활하게 공급할 필요가 있다. 성실 납세자에 대한 부가가치세율의 차등 적용, 투자세액 공제, 프랜차이즈 사업의 벤처화 등 세제 지원방안이 강구되어야 한다. 여섯째, 토종 브랜드 수출촉진과 국제협력 강화도 시급하다. 일곱째, 우수 프랜차이즈 인증제 도입이다. 민간 또는 정부 주도로 '우수브랜드 인증제'를 도입해 예비창업자들에게 신빙성 있는 투자정보를 제공하고 프랜차이즈 산업의 질적 개선을 도모해야 한다. 여덟째, 교육훈련도 강화해야 한다. 기업내 교육훈련 시스템 확충은 물론 대학의 프랜차이즈학과 신설 등을 통해 전문인력을 양성하는 일이 절실하다. 아홉째, 정보화 촉진이다. 프랜차이즈 기업의 경쟁력 강화와 세원 양성화를 촉진하기 위하여 정보화 사업이 긴요하다. 마지막으로 특별법 제정 및 정부 전담기구 설치 방안이다. 가칭 '프랜차이즈육성법'을 특별법으로 제정하거나 현재의 '유통산업발전법'을 개정, 프랜차이즈산업 육성조항을 삽입토록 검토할 필요가 있다. 이런 정책과제를 추진할 전담부서로 정부안에 프랜차이즈진흥과 신설을 제안한다.