"데이터도 목욕이 필요하다!" 기업간의 통합·인수·합병이 활발해지면서 고객 데이터의 통합률 또한 증가하고 있다. 이 때 기존의 여러 시스템에 흩어져 있던 부정확한 데이터들이 혼재되어 업무의 효율성과 서비스의 질이 떨어지는 문제가 발생하고 있다. 최근에는 이러한 문제를 한꺼번에 해결할 수 있는 데이터클린징 시스템이 보편화되고 있는 추세다. 데이터클린징이란 Data Source,Structure,Content에 상관없이 입력된 고객 데이터의 3I(Inconsistent,Incomplete,Inaccurately)를 정제작업을 통해 제거하고 표준화·정형화함으로써 고객관리의 질을 높이는 것. 그 가운데서도 데이터 정제시스템 업체인 ㈜수지원넷소프트(www.sujiewon.co.kr 대표 정연일)의 CleanManager™ ZIPIT™ ZIPTV™ 등의 제품들이 화제가 되고 있다. 데이터정제 솔루션인 ZIPIT™는 CRM/DW프로젝트에서 주소,전화번호,이메일 팩스번호,이름 등 고객식별 정보에 대한 정제,변환,복구과정을 통해 정확한 고객식별데이터를 일관되게 유지할 수 있도록 지원해준다. 또한 기업환경의 변화에 따른 외부 데이터와 통합 및 연계를 통해 영업 및 마케팅으로 활용할 수 있도록 CRM,GIS,SFA 등을 지원하는 데이터 클린징을 제공한다. 이 회사 정연일 대표는 "이제는 고객 데이터는 '회사의 자산'이라는 개념으로 인식하고있다"며 "비즈니스에 실패한 사람은 용서할 수 있지만 고객 데이터를 상실한 사람은 용서 못하는 시기가 도래했다"고 설명했다. 이 회사는 SK(주)의 엔크린 고객프로필(주소,전화번호,우편번호,이메일,FAX,주민번호,사업자번호 등) 데이터 정제 시스템 구축 작업과 SKT의 고객프로필 정제 및 Householding(가구화) 시스템 구축 작업을 시행한 바 있다. 또한 정통부 우정사업본부 LG카드,외환카드,교보생명,씨티은행,동아백화점,남양주시청,적십자 등 50여개 회사 및 공공기관을 대상으로 6억건이 넘는 고객데이터 정제 프로젝트를 수행해 국내에 본격적인 데이터클린징 시스템을 적용했다는 평가를 받고 있다. 특히 이들 적용사례가 비용 절감 효과 및 효율성 측면에서 대표적인 성공사례로 꼽히면서 '디지털이노베이션 2003 대상' 우수상의 쾌거를 이룩했다. (02)2631-7750