◇프로금융인의 성공전략=30여년의 은행근무 경험을 토대로 성공적인 점포운영전략과 10가지 핵심 포인트를 알려준다. 모든 업무프로세스의 혁신적 접근,고객만족을 위한 사고전환,IT의 효율적 적용이 필요하다고 저자는 지적한다. 고객만족서비스 실천사례와 스테디·베스트셀러 성공요인 분석 등 실제 사례연구도 소개하고 있다. (황인천 지음,삶과꿈,1만5천원)