1995년 국내 최초의 육해상종합리조트인 충무마리나리조트를 탄생시키면서 레저사업에 뛰어든 금호리조트는 경남 통영과 설악, 제주, 그리고 전남 화순 등지에 4개의 리조트 체인망을 구축하고 있다. 최고의 위락시설과 차별화된 고품격 서비스로 고객만족경영을 실현하며 소비자들의 관심을 모아 10년이 채 안돼 최고의 브랜드로 자리잡았다. 21세기 신레저문화를 창조한다는 모토 아래 종합레저회사로 도약하고 있는 이 회사는 향후 콘도와 골프, 요트 등의 레저시설과 연결 교통수단인 아시아나항공, 금호렌터카와 패키지상품을 개발해 경쟁우위를 확보한다는 전략이다. 이 회사의 브랜드 가치 올리기 전략은 고객만족경영이다. '고객만족은 베풂이 아니라 책무'라는 서비스 실천문구를 바탕으로 고객이 원하고 필요로 하는 일에 목표를 맞추고 있다. 이의 구체적 실천을 위해 서비스 제안활동과 전직원 서비스 아카데미, 비전플라자 활동, 서비스 부문의 6시그마 활동 등 서비스 수준을 측정하고 개선하는 활동을 지속적으로 해왔다. 그 결과 한국표준협회로부터 2000년 이후 4년 연속 서비스 대상을 수상하였고, 산업자원부 서비스품질 우수기업 선정, 2003년 제29회 국가품질대회 서비스혁신상 수상 등 화려한 수상경력을 자랑한다. 이 회사 마케팅팀 한 관계자는 "우리회사는 콘도와 요트 등 레저시설과 항공, 렌터카 등 교통편을 전화 한통으로 예약할 수 있는 원스톱 서비스로 고객들의 사랑을 받고 있다"며 "여기서 만족하지 않고 '업계 최고의 1등 기업가치 창출, 서비스품질지수 1위'라는 비전을 달성하기 위해 고객서비스 분야에 보다 적극적으로 투자하여 고객본위의 서비스경영체계를 확립해 나갈 계획"이라고 밝혔다.