◇ How Customers Think =소비자의 판단기준은 늘 이성적인가. 실제로는 5% 정도만 고차원적 의식 수준에서 판단이 이뤄지고 95%는 무의식 차원에서 이뤄진다고 한다. 이런 소비자의 심리를 신경학과 심리학 사회학 언어학 등 다양한 학문 분야를 넘나들며 파헤쳤다. ( 제럴드 잘트먼 지음, 노규형 옮김, 21세기북스, 2만8천원 )