한국서비스대상은 서비스 품질경영시스템 구축 및 혁신활동을 기반으로 국내 서비스산업의 글로벌 경쟁력을 강화하기 위해 지난 2000년에 만들어졌다. 서비스산업은 우리 경제에서 가장 큰 비중을 차지하고 있으며 중요한 성장동력이 되고 있다. 그 동안 제조업이 중심이 돼 우리 경제의 양적 성장을 이끌어 왔다면 이제는 서비스산업이 우리나라의 양적ㆍ질적 경쟁력을 견인하는 중심 산업이 돼야 한다. 이를 위해서는 서비스산업 자체의 글로벌 경쟁력 확보가 필요하다. 그런 의미에서 품질중시 경영은 고객만족 경영을 앞당겨 실현할 수 있는 좋은 경영기법이라 할 수 있다. 품질중시 경영은 디지털경제 시대를 맞아 과거 제조업 중심에서 서비스산업으로 확대되고 있는 추세다. 서비스산업 발전을 위해 한국표준협회는 서비스산업의 품질 수준을 객관적으로 평가할 수 있는 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 개발했다. 서울대 경영연구소와 공동 개발한 이 측정 모델은 한국마케팅학회와 한국서비스경영학회에서 이론적 검증을 거쳐 우리나라 서비스산업의 품질 수준을 가늠하는 척도로 자리매김했다. 한국서비스대상이 우리나라를 세계에 우뚝 서는 '품질국가'로 만드는 평가 척도 역할을 하는데 크게 기여하고 있는 것이다.