◆칭찬보다 효과적인 비판의 힘=비판을 하되 남에게 상처를 주지 않으면서 최고의 효과를 얻을 수 있는 20가지 방법과 까다로운 상황을 해결하는 효과적인 비판의 방법을 담았다.

상사나 동료,고객,친구,불평불만분자 등 다양한 사람을 비판하는 구체적 방법과 사례를 소개하고 있다.

(헨드리 웨이싱어 지음,양영철 옮김,삼진기획,1만원)