삼성화재해상보험(대표 이수창)은 1991년 손해보험시장에서 점유율 1위를 차지한 이후 줄곧 선두자리를 지키고 있다.

99년부터 '찾아가는 서비스'를 내걸고 고객의 요구에 수동적으로 대응하는 기존 서비스에서 탈피, 고객에게 찾아가는 서비스를 제공해왔다.

2002년 '삼성 애니카'를 통해 자동차보험의 브랜드시대를 열었고 사고 후 보상서비스와 더불어 사고 발생 이전의 '비포 서비스'(Before Service) 개념을 도입, 무사고 고객까지도 상시적으로 자동차보험의 수혜를 입을 수 있도록 서비스체계를 개선했다.

지난해 말에는 하나의 상품으로 고객이 모든 위험을 보장받는 통합형 상품인 '삼성수퍼보험'을 내놓기도 했다.