듣기력=스위스 컨설팅 그룹 대표인 저자가 직장인의 시간낭비와 팀원간의 의견 불일치,부모자식간의 불화,남녀간의 오해 등 듣는 지혜가 부족해서 생기는 문제들을 해결하는 방법으로 상대의 숨은 의도까지 잘 듣고 핵심을 말하는 "듣고 말하기 80/20법칙"을 제안한다. (토마스 쯔바이펠 지음,박주관 옮김,이코비즈니스,9천8백원)