KT는 지난 2000년부터 품질경영활동을 시작,'KT 경영품질상'이라는 사내포상제도를 제정해 운영하고 있다. 또 KT-MAS라는 경영품질 자가진단시스템을 개발해 현장에 적용하고 있다. 특히 통신서비스업계 처음으로 6시그마를 전사적으로 도입해 경영체질을 혁신시켜 왔다. 이런 품질경영활동을 해온 결과 포천지가 발표한 '2001년 글로벌 5백대 기업'에 선정되기도 했다. KT는 홈네트워킹 차세대이동통신 등 미래 5대 신성장산업을 선도하기 위한 품질경영 혁신모델을 만들기로 했다.