'성공기업 경영전략,고객을 감동시켜라'(오후 8시)에서는 지난달 17일 '제12회 대한민국 고객만족경영대상'을 수상한 기업들의 사례를 통해 새로운 성장잠재력인 고객만족 경영의 필수요소를 알아본다. 고객만족 경영대상은 고객만족경영 이념을 바탕으로 고객 지향적 경영활동을 펼친 기업을 발굴,장려함으로써 국내 산업에 고객지향 문화를 정착시키고자 마련된 상이다. 교보생명은 'K-BASIC'이라는 변화혁신 프로그램을 통해 5년 연속 종합대상을 차지해 명예의 전당에 올랐다. 이밖에 현대백화점이 4년 연속,KTF가 3년 연속,KT가 2년 연속 대상으로 선정되는 영예를 안았다.