[퍼스트브랜드 대상] 어떻게 조사했나 .. 만족도등 5개 측정

한국경제신문사와 한국소비자포럼 씨앤에프매니지먼트는 '2005 퍼스트 브랜드 대상'을 선정하기 위해 지난해 12월13일부터 22일까지 10일간 조사를 벌였다.

조사는 1차 후보 선정과 2차 소비자 직접조사로 나눠 진행됐다.

1차 예비조사에서는 매출액,시장점유율,대내외 수상경력 등을 참고해 각 분야별로 총 2백90개 브랜드를 후보로 선정했다.

이들 후보는 인터넷과 관제엽서를 통한 소비자의 직접평가 방식에 의해 걸러졌다.

소비자들은 전반적인 만족도,가격 대비 만족도 등 5개 항목에 대한 만족 점수를 매기고 부문별로 가장 선호하는 1개 브랜드를 적어 내는 방식으로 브랜드를 평가했다.

퍼스트 브랜드는 소비자들이 행한 5개항의 만족도 평가와 선호도 평가를 바탕으로 최종 선정됐다.

이번 조사는 인터넷과 관제엽서를 통한 접수가 21만여건에 달할 만큼 소비자의 참여가 높았다.

특히 부문별 경쟁에서 1위로 조사됐다고 하더라도 기준치에 미달하면 선정 대상에서 탈락시켰다.

이번 조사에 참여한 소비자들은 성별 연령별 소득별 거주지역별로 다양한 분포를 나타냈다.

참여 성별은 여성과 남성이 각각 44.6%와 55.94%로 엇비슷했다.

연령별로는 20∼40대 참여율이 전체의 78%를 기록했다.

한국소비자포럼 홈페이지 주소는 www.iamcustomer.com이다.